Отзыв о работе с компанией Шольчев

Наши книги продаются на разных маркетплейсах долгое время, для того чтобы оставаться на хороших позициях, получать доверие от постоянных покупателей, не справиться без помощи профессионалов. Невозможно самостоятельно следить за всеми изменениями площадки, идеально преподносить товар и успевать анализировать алгоритмы.

Необходимо было увеличить продажи и повысить рейтинг нашей компании, занимающейся продажей книг. Для себя определили главное направление, на котором мы хотели сконцентрировать свои усилия - это продвижение на Озон. Почитав отзывы, мы сделали выбор по продвижению на маркетплейсах услуги компании Шольцев. Об этом решении мы не пожалели.

Аналитики Шольчев начали с бесплатного анализа уже наработанного объема продаж, разной величины продаж в категориях товаров присутствующих в нашем магазине, а именно:

Детская литература
Детям и родителям
Развитие ребенка
Досуг и творчество детей
Художественная литература
Познавательная литература
Комиксы
Воспитание детей.

Также был сделан анализ продаж конкурентов, и нашей уже действующей рекламы. После бесплатной аналитики, и полученной полной консультации, мы подписали договор на три месяца.Понравилось что аналитика не оплачивается, это даёт уверенность что агентство точно знает свое дело и не собирается брать оплату просто так.

Сотрудниками компании была разработана уникальная стратегия роста, построенная полностью под параметры нашего магазина и наших товаров. Временно на три месяца, в дальнейшем мы продлили ещё на полгода, так как после проведённых изменений, получили лучшие результаты, практически все делается за нас.

Карточки товара

Начали с изменения карточек товара, поскольку многие фотографии были сделаны давно и не совсем так как хотелось бы.

После тестирования, был полностью был изменён дизайн карточек, для лучшего продвижения. Изображения стали более яркими, привлекающими, по ним сразу ясно что они способны заинтересовать ребенка. Целевая аудитория - родители и дети, важно чтобы они сразу останавливали взгляд на наших книгах.

Заново составлено описание, с учётом сео-оптимизации. Благодаря качественному подбору ключевых слов, запросы продвинули карточки в топ. Описание при этом стало более интересным и читаемым. Сео-продвижение дало даже более ощутимый результат, чем ожидалось.

По запросам, наши товары стали появляться в самом начале, что повысило продажи. Причем нецелевая аудитория сразу отменялась, благодаря фокусировке на потенциальных покупателях, и точному использованию ключевых слов.

Отзывы на товары

Менеджер Михаил, настоял на важности ответов на каждый положительный или отрицательный отзыв на товар. Так как, это улучшает общий образ компании, повышает к ней доверие.

Каждый отказ от товара, разбирается отдельно, для выявления всех причин.

Отзывы за баллы. Установив ставку за отзыв с фото и без фото, можно получить достаточно большое количество таких необходимых отзывов на товар. Товары без отзывов хуже продаются, не показываются в топе, и не вызывают доверия у покупателей.

Озон сам будет рассылать уведомления покупателям, с предложением оставить отзыв за баллы.

Ответы на отзывы, сменили с довольно "сухих" и шаблонных, на более обширные, индивидуальные, включающие в себя не только благодарность за отзыв, но и рассказ о схожих книгах, предложение добавить бренд в избранное чтобы не пропустить новинки.

Ответы на отрицательные отзывы сменили на максимально корректные, и включающие в себя решение проблемы, различными путями.

Акции

Постоянное участие в Акциях на Озон, даёт возможность покупателям "распробовать" наши книги. Увидев что продукция качественная, покупатель согласен брать её и по стандартной цене, чтобы продолжить чтение серии книг или просто получить книгу в нужный момент, не дожидаясь скидок.

Дополнительные акции от продавца, были правильно рассчитаны и способствовали поднятию рейтинга.

Добавлена возможность запроса скидки от покупателя. Менеджеры Шольчев тщательно изучили информацию о предоставляемых нами товарах, о товарах конкурентных продавцов, далее было использовано все рекламное продвижение на маркетплейсе, благодаря чему наш бренд нашел именно "своих" покупателей.

Как оказалось, неправильно подключив "Продвижение в поиске" можно самостоятельно задвинуть свои товары на самые низкие позиции. А верная настройка выводит их в самые популярные позиции.

Были разработаны и запущены дополнительные страницы в соцсетях, помогающие продвижению. Наполнение контентом происходит на постоянной основе для роста охватов, переходы со страницы на сам Озон осуществляются ежедневно.

Настройки таргетированной рекламы, дополнительные опросы, конкурсы, для привлечения новых подписчиков.

Планирование

Еженедельно, менеджер Михаил расписывает результаты проведенной работы, достигнутого результата. Делает выводы на следующую неделю, и планирует дальнейшие шаги для лучшего продвижения, на основе статистики.

Еженедельный контакт с менеджером по Zoom, для решения возникающих вопросов.

Уже в первую неделю работы, число покупок возросло на 10%. Ежемесячный отчёт показал что результат действительно отличный.

Конверсия из карточки товара в корзину возросла в 8 раз. Объем продаж стал выше на 49%, по результатам первого месяца.

Стратегия роста продаж, созданная изначально, полностью оправдалась.

Техническая поддержка

Самое главное, что разбираться во всех инструментах, продавцу нет необходимости. При обращении в компанию Шольчев, вы получаете постоянную техническую поддержку, анализ продаж, вам больше не нужно самостоятельно решать проблемы с техподдержкой Озон и все технологические проблемы решаются не месяцами, а за несколько дней.

С подобными ситуациями сталкивается каждый кто продает на маркетплейсах, и их решение требует много дополнительных ресурсов и времени.

После нескольких месяцев работы с агентством, получили значок Премиум продавца, а это большое достижение в Ozon.

Дополнительное продвижение на Яндекс Маркете дало результат и там.

Как итог, экономия времени, нервов и правильный расход средств, который тут же окупается.

ООО "Книга Жизнь", директор Валерия Кудрина

Спец материал